Regulamin

• Perfumeria Dolce.pl oferuje oryginalne perfumy i kosmetyki, za co odpowiadamy prawnie. Nie oferujemy tzw. perfum „nalewanych”, testerów itp.
• Atutem Dolce.pl jest błyskawiczna dostawa. Ponad 90% przesyłek dociera do naszych Klientów już po 1 - 2 dniach! W ofercie pokazujemy tylko dostępny towar, wysyłamy - tylko priorytetowo. Koszt wysyłki wynosi od 13 zł (dla przedpłaty przelewem) do 16 zł (płatność przy odbiorze).
• Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Państwu możliwość zwrotu zakupionego drogą wysyłkową towaru w ciągu 10 dni od daty wydania, o ile nie był on używany, nie nosi on śladów użytkowania i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze za zwrócony towar odsyłamy przelewem po dostarczeniu do nas zwracanego towaru. Towar odsyła Klient na własny koszt, wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych. Towar zakupiony w siedzibie nie podlega zwrotowi.
• Wszystkie ceny produktów są aktualne, wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny obowiązują do wyczerpania aktualnych zapasów.
• Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 9°° - 17°°. Odpowiedzi na korespondencję e-mail oraz na pytania odnośnie produktów udzielane są w godzinach pracy.

Gwarancja jakości towaru

• Gwarantujemy, że produkty z oferty są oryginalne, fabrycznie nowe, nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
• Część producentów nie zabezpiecza kartonów folią/celofanem. Dotyczy to zestawów kosmetyków, miniatur, jak również niektórych linii popularnych wód (HUGO BOSS, JOOP!, Laura Biagiotti, Lacoste, Givenchy i innych). Część dezodorantów i sztyftów również jest rozprowadzana bez folii. Odpowiemy na Państwa pytania, jeśli chcą Państwo wiedzieć czy zakupiony produkt będzie posiadał folię zabezpieczającą.
• Jeśli zdarzyłoby się, że opakowanie kupowanego przez Państwa produktu posiadałoby uszkodzenia (nagniecenie kartonu, wgniecenie w blaszanym dezodorancie, itp.), a nie posiadamy innego produktu na zastępstwo, skontaktujemy się z Państwem, aby ustalić czy decydują się Państwo na zakup produktu z uszkodzonym opakowaniem.
• W sporadycznych przypadkach produkty mogą pochodzić z półek perfumerii stacjonarnych naszych dostawców. Co za tym idzie, opakowania mogą zawierać paski magnetyczne zabezpieczające przed kradzieżą i inne zabezpieczenia.

Zamówienia telefoniczne/fax

• Istnieje możliwość składania zamówień drogą telefoniczną lub faksem:
• Telefon stacjonarny/fax: 42 25 24 1 24
• Telefon komórkowy: 668 114 885
• Dni powszednie: od godz. 9°° - 17°°

Płatności za towar

• Przyjmujemy płatności przy odbiorze przesyłki (tzw. pobranie) oraz przedpłaty dokonywane przelewem lub kartą płatniczą. W przypadku odbioru towaru w siedzibie firmy możliwa jest płatność gotówką.
• Zamówienia opłacane przelewem lub kartą płatniczą realizujemy po wpłynięciu na nasze konto kwoty przelewu. Po złożeniu zamówienia poinformujemy Państwa o dostępności towaru.
  W sporadycznych przypadkach towar pokazywany na naszej stronie może nie być dostępny (wyczerpane zapasy).
• Część zamówień, składanych po raz pierwszy i opłacanych przy odbiorze, realizujemy po telefonicznym potwierdzeniu. Zamówienie niepotwierdzone elektronicznie poprzez kliknięcie linku ani telefonicznie będzie anulowane po upływie 7 dni. Zastrzegamy sobie możliwość zażądania zapłaty przelewem.
• W przypadku rezygnacji Klienta z zamówienia, opłaconego kartą lub szybkim przelewem, zwracana jest kwota z odliczoną prowizją, jaką zapłaciliśmy za obsłużenie tej transakcji.
• Zobacz listę form płatności obsługiwanych przez nasz system.

Dostawa towaru

• Czas realizacji zamówienia wynosi na ogół 1-3 dni roboczych. Przy każdym produkcie zamieszczamy informację o przewidywanym terminie wysyłki. W sporadycznych przypadkach może zdarzyć się, że realizacja opóźni się. Jeśli czas realizacji zamówienia miałby wydłużyć się o więcej niż 3 dni, poinformuje o tym nasz pracownik.
• Doręczenie przez Pocztę Polską, przesyłką priorytetową. Koszt wysyłki wynosi 13 zł w przypadku płatności przelewem, lub 16 zł w przypadku płatności przy odbiorze. W przypadku złożenia przez Klienta pierwszego zamówienia płatnego przy odbiorze, zamówienie możemy potwierdzać telefonicznie.
• Doręczenie kurierem Opek. Koszt wysyłki wynosi 13 zł. Zamówienia realizujemy po wcześniejszym opłaceniu przelewem lub kartą płatniczą.
• Dla mieszkańców Łodzi istnieje możliwość osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy, po wcześniejszym złożeniu zamówienia i umówieniu się na konkretny termin odbioru (należy wybrać w koszyku opcję „odbiór osobisty...”). Prosimy nie przyjeżdżać bez uzgodnienia, ponieważ towar magazynowany jest poza siedzibą. Jeśli złożą Państwo zamówienie przed godziną 11.00, na ogół można odebrać zamawiane perfumy jeszcze tego samego dnia. Prosimy przygotować kwotę równą wartości zamówienia.
• Anulowanie zamówienia możliwe jest tylko przed wysłaniem przez nas towaru. W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami telefonicznie.
• Przesyłka jest dobrze zabezpieczona przed ryzykiem uszkodzeń podczas transportu. Produkty owijane są folią pęcherzykową i umieszczane w sztywnym, tekturowym pudełku.

Reklamacje

• W chwili doręczenia paczki zobowiązany są Państwo sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia, zobowiązani są Państwo jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się z personelem Dolce.pl. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
• Dbamy o to, aby zdjęcia na stronie Dolce.pl prezentowały towar dokładnie taki, jaki Państwo otrzymają po dokonaniu zakupu. W niektórych przypadkach mogą Państwo zaobserwować różnice, nie będące podstawą reklamacji, wynikające z następujących powodów:
  • Różnica pojemności. Ze względu na to, że produkty o różnej pojemności mogą mieć załączone zdjęcie flakonu o jednej pojemności, kształt i proporcje flakonów mogą nie zgadzać się. Przykładowo wszystkie produkty mogą mieć zdjęcie flakonu o pojemności 30ml. Najmniejsze pojemności (10 - 15ml) i miniatury mogą występować w uboższych flakonach.
  • Różnica serii / dystrybucji. Flakony różnych serii lub pochodzące z innych dystrybucji mogą posiadać różnice wyglądu, np. wody JOOP! pour Homme występują we flakonach z lilijką lub bez niej czy L'Eau par Kenzo, posiadające kiedyś flakon w kształcie kropli, obecnie - w kształcie zdeformowanego prostopadłościanu.
  • W sporadycznych przypadkach używamy zdjęć zastępczych. Jeśli nie posiadamy np. zdjęcia zestawu, może być zamieszczone zdjęcie prezentujące samą wodę toaletową czy perfumowaną wchodzącą w skład tego zestawu.
  • Niedoskonałość fotografii. Staramy się, aby kolory zdjęć były jak najbardziej zbliżone do rzeczywistych, jednakże mogą czasem wystąpić różnice odcieni.
• Paczkę, odpowiednio zabezpieczoną, razem z dokumentem sprzedaży, należy odesłać na adres firmy: „NANOSOFT”, ul. Dąbrowskiego 105/42, 93-202 Łódź.
• W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
• Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Polityka prywatności

• Firma „NANOSOFT” zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z wymogami ustawy „o ochronie danych osobowych” (Dz. U. Nr 133, poz. 883).
• Firma „NANOSOFT” nie będzie udostępniać danych osobowych Klientów osobom trzecim (dotyczy to w szczególności adresów e-mail oraz adresów pocztowych), o ile nie jest to związane z realizacją zamówienia.
• W przypadku wyrażenia zgody na uczestnictwo w programie „Zaufane Opinie” w serwisie „Ceneo.pl”, wyrażają Państwo zgodę na przekazanie adresu e-mail firmie „Ceneo SA” z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie danych osobowych przez „NANOSOFT” oraz „Ceneo SA”, w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji.
• Mogą być udostępniane osobom trzecim dane statystyczne, w formie nie umożliwiającej identyfikacji osób.

Strony transakcji

• Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym Dolce.pl może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.
• Stroną dokonującą sprzedaży jest firma „NANOSOFT” Piotr Sawicki, Łódź ul. Dąbrowskiego 105/42, właściciel sklepu internetowego Dolce.pl (www.dolce.pl).

Postanowienia końcowe

• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.
• Perfumeria internetowa / sklep internetowy Dolce.pl jest własnością firmy „NANOSOFT”.
• W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.