Pomoc

• EDT, EDP, A/S... Skróty i oznaczenia perfum
• Jak złożyć zamówienie?
• Jak wybrać produkt?
• Przesyłka - jak i za ile?
• Jaka jest forma zapłaty?
• Produkty i asortyment
• Testery - prawdy i mity
• Próbki perfum

Legenda skrótów i oznaczeń

• EDT (Eau de Toilette) - woda toaletowa (więcej informacji na dole strony z linku)
• EDP (Eau de Parfum) - woda perfumowana
• EDC (Eau de Cologne) - woda kolońska
• A/S (After Shave) - woda po goleniu
• BL (Body Lotion) - balsam do ciała
• DEO (deodorant) - dezodorant
• Atomizer - tak określamy naturalny spray (vaporisateur). Naturalny spray to mechaniczna pompka, pojemnik nie zawiera gazu.
• Spray - tak określamy opakowanie pod ciśnieniem (aerozol).
• Flakon - butelka nie posiada sprayu (głównie w przypadku perfum i wód po goleniu).
• Wymienny wkład - flakon posiada możliwość uzupełnienia poprzez wymianę wkładu.
• Zapas - wkład uzupełniający (do opakowań z wymiennym wkładem). Część zapasów posiada atomizer, umożliwiający korzystanie z produktu, nawet bez posiadania droższego opakowania z obudową.
• Dla kobiet: pour femme/elle (fr.), donna (wł.)
• Dla mężczyzn: pour homme (fr.), uomo (wł.)

Składanie zamówień

• Dolce.pl to najprostszy system składania zamówień!
• Zalecamy składanie zamówień przez Internet.
• Jeśli nie chcą Państwo składać zamówienia za pomocą Internetu, można złożyć zamówienie telefonicznie lub faksem (tel./fax: 42 25 24 1 24).
• Można również złożyć zamówienie za pomocą e-mail: dolce@dolce.pl. Oprócz adresu i dokładnych nazw zamawianych produktów należy podać numer telefonu kontaktowego.
• Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania odnośnie składania zamówień, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 42 25 24 1 24 lub e-mailowy: dolce@dolce.pl

Wybór produktu

• Dla Państwa wygody stworzyliśmy wyszukiwarkę, która umożliwia odnalezienie produktów bez zastanawiania się, jakiej użyć formy wyrazu. Mogą Państwo używać takich zapytań jak „damskie wody perfumowane 30ml” czy np. „dezodoranty Armani dla mężczyzn”. Wszystko dozwolone! Dostępne jest również wyszukiwanie zaawansowane, pozwalające określić dodatkowe parametry, np. próg cenowy.
• Pomożemy Państwu przy wyborze produktu, aby spełniał on Państwa oczekiwania! Prosimy dzwonić do nas.

Dostawa produktu

• Atutem Dolce.pl jest błyskawiczna dostawa. Ponad 90% przesyłek dociera do naszych Klientów już po 1 - 2 dniach! W ofercie pokazujemy dostępny towar, wysyłamy - tylko priorytetowo.
• W sporadycznych przypadkach (statystycznie mniej niż 3% przypadków) może zdarzyć się, że produkt zamieszczony na naszej stronie nie będzie dostępny natychmiastowo. Jeśli czas realizacji zamówienia miałby trwać dłużej niż 3 dni, poinformuje o tym nasz pracownik.
• Towar dostarcza Poczta Polska (przesyłka priorytetowa). Koszt wysyłki wynosi 13 zł w przypadku płatności przelewem, lub 16 zł w przypadku płatności przy odbiorze.
• Towar zapakowany jest w sposób uniemożliwiający uszkodzenie zawartości. Opakowanie z perfumami owinięte jest folią pęcherzykową i umieszczone w tekturowym pudełku. Nie zdarzają się nam reklamacje z powodu uszkodzeń.
• Dla mieszkańców Łodzi istnieje możliwość osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy, po wcześniejszym złożeniu zamówienia i umówieniu się na konkretny termin odbioru (należy wybrać w koszyku opcję „odbiór osobisty...”). Prosimy nie przyjeżdżać bez uzgodnienia, ponieważ towar magazynowany jest poza siedzibą. Jeśli złożą Państwo zamówienie przed godziną 12°°, na ogół można odebrać zamawiane perfumy jeszcze tego samego dnia.

Płatności

• Płatność następuje przed wysyłką lub przy odbiorze towaru (u listonosza lub w Urzędzie Pocztowym).
• Przyjmujemy szybkie przelewy, „Płacę z Inteligo”, MultiTranfer (MultiBank), Przelew24 (Bank Zachodni WBK), „Płać z Nordea”, „Płacę z ING” (ING Bank Śląski), „Płacę z BPH” (Bank BPH), oraz płatności kartami płatniczymi VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych. Bezpieczeństwo tych transakcji zapewnia firma PayU S.A. - ekspert płatności on-line.
• Przy odbiorze w siedzibie firmy - płatność następuje gotówką.
• Przy transporcie na terenie Łodzi - płatność następuje gotówką przy odbiorze towaru.
• Zgodnie z obowiązującym prawem przysługuje Państwu możliwość zwrotu towaru zakupionego poza siedzibą firmy w ciągu 10 dni od daty wydania, o ile nie nosi on śladów użytkowania i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze za zwrócony towar odsyłamy przelewem po dostarczeniu do nas zwracanego towaru.

Produkty i asortyment

• Utrzymujemy ścisły kontakt z naszymi dostawcami, aby nasza oferta była zawsze aktualna. Prawdopodobieństwo, że produkt znajdujący się w ofercie nie będzie dostępny, jest niewielkie.
• Wszystkie oferowane przez nasz sklep towary pochodzą od sprawdzonych dostawców, są fabrycznie nowe oraz posiadają rękojmię. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
• Jeżeli interesujący Państwa produkt nie jest aktualnie umieszczony na naszych stronach, prosimy o kontakt telefoniczny bądź e-mailowy na adres: dolce@dolce.pl. Nasz pracownik skontaktuje się z Państwem podając cenę i przewidywany czas oczekiwania na realizację zamówienia.

Testery - prawdy i mity

• Mamy pytania odnośnie testerów. Oto odpowiedzi:
• Testery perfum nie są bardziej trwałe niż perfumy dostępne w sprzedaży. Chyba, że różnią się koncentracją (tester EDP będzie mocniejszy od nie-testera EDT).
• Testery nie posiadają często pudełka oraz korka (zastępuje go tekturowa nakładka). Z tego powodu są łatwiejsze do podrobienia (i są podrabiane).
• Perfumeria Dolce.pl nie prowadzi detalicznej sprzedaży testerów.

Próbki perfum

• Próbki perfum załączamy do wybranych produktów z oferty oraz dla stałych Klientów.
• Perfumeria Dolce.pl nie prowadzi detalicznej sprzedaży próbek perfum.